Bij het maken van een afspraak stelt onze assistente u een aantal vragen. Ze vraagt naar uw klachten en waarom u hiervoor graag naar de praktijk komt. Dit doet zij niet uit nieuwsgierigheid. Het stellen van deze vragen is heel belangrijk. Zo kan de assistente namelijk een inschatting maken van de zorg die u nodig heeft. En ontvangt u de juiste zorg door de juiste zorgverlener op het juiste moment.

Heeft u een aandoening waar u langdurig zorg voor nodig heeft? Bijvoorbeeld diabetes, astma, longziekten of een hart- of vaatziekten. Dan kan de POH-S u ondersteunen. Zijn takenpakket is heel uitgebreid. Dit doet de POH-S allemaal:

• Bespreekt samen met u uw klachten en medische verleden.
• Voert lichamelijk onderzoek en medische handelingen uit.
• Geeft advies over gezond leven: samen maakt u een plan van aanpak.
• Begeleidt u bij het innemen van medicijnen en het omgaan met uw ziekte.
• Biedt zorg en ondersteuning aan ouderen.
• Overlegt met de huisarts of andere zorgverleners.
• Verwijst -als het nodig is- naar de huisarts of andere zorgverleners.

Naast een POH-S, vindt u in de praktijk ook een POH-GGZ. De POH-GGZ heeft de juiste kennis om je snel, zonder wachttijd en binnen uw eigen huisartsenpraktijk de juiste hulp te bieden bij psychische of sociale klachten.

Deze klachten kunnen heel divers zijn. Denk aan somberheidsklachten of depressies, opvoedkundige problemen, angstklachten, rouwverwerking, hulp bij beginnende dementie of andere problemen waar u zelf niet uit kunt komen. De POH-GGZ kan u de juiste weg wijzen.

De doktersassistente is heel erg belangrijk in de huisartsenpraktijk. Iedereen weet dat ze veel doet. Maar wat precies? Dit hebben wij even op een rijtje gezet.

De hoofdtaak van de doktersassistente is het bieden van ondersteuning in de praktijk. Dit klinkt natuurlijk erg breed. Hieronder valt bijvoorbeeld het opvangen van patiënten aan de balie, het informeren van patiënten over de praktijk, het maken van afspraken en het telefonisch te woord staan van patiënten. De assistente werkt samen met de huisarts, praktijkondersteuner en haar collega doktersassistenten.

• Ze heeft haar eigen spreekuur waarbij ze u helpt door het uitspuiten van oren, de behandeling van wratten, het meten van uw bloeddruk, verwijderen van hechtingen, verzorgen van uw wond, afnemen van een uitstrijkje en meer.
• Ze helpt de huisarts bij medische ingrepen, onderzoeken en handelingen zoals het toedienen van injecties, hechten, afnemen van uitstrijkjes en meer.
• Ze onderhoudt de instrumenten, de apparatuur en de materialen voor ingrepen, onderzoeken en behandelingen.
• Ze verwerkt alle medische gegevens in het elektronisch patiëntendossier.
• Ze informeert u over de behandeling en het vervolg. 

De administratieve taken van een doktersassistente

• Na een bezoek aan de huisarts worden uw gegevens bewaard in een huisartsen informatie systeem. De doktersassistente zorgt ervoor dat deze gegevens up-to-date zijn.
• Ze houdt de medicijnen voorraad van de praktijk in de gaten.
• Ze verwerkt medische gegevens en uitslagen van onderzoeken. Stel, u heeft bloed laten prikken. De doktersassistente krijgt hier de uitslag van en adviseert u, in overleg met de huisarts.
• Ze houdt de financiële administratie en post bij.

De taken van een doktersassistente kunnen per praktijk verschillen. Dit gaat in overleg met de huisarts. Sommige assistenten houden bijvoorbeeld een eigen spreekuur om patiënten met een chronische ziekte te helpen, zoals mensen met diabetes. Doktersassistenten hebben net als de huisarts een beroepsgeheim, en gaan zorgvuldig met uw privacy om.